Δεν μπορώ να εκφράσω πόσο απογοητευμένος είμαι από το FDP. Αφού έκανα τόση έρευνα για να επιλέξω ένα καλό μέρος, ήθελα πραγματικά να το λατρέψω. Είμαι έξαλλος και ΑΙΣΧΟΣ ΠΟΛΥ. Πέρασα εβδομάδες διαβάζοντας άρθρα και φόρουμ σχετικά με την καλύτερη colourist για ξανθά μαλλιά και μόλις βρήκα το FDP, μου αναφέρθηκαν περίπου $400-$500 για ανταύγειες. Έφτιαξα τα μαλλιά μου στην ώρα μου για τις γιορτές. Η Angeline η χρωματίστρια/ιδιοκτήτρια και εγώ αποφασίσαμε ότι θα κάνουμε balayage και μια θεραπεία Olaplex, δεν συζητήθηκε ποτέ κανένα κόστος. Εξήγησα ξεκάθαρα ότι ήθελα μερικές λεπτές ανταύγειες γύρω από το πρόσωπό μου για να το πλαισιώσω ώστε να είναι πιο φωτεινό. Είχα επίσης αρκετές φωτογραφίες αναφοράς. Είπα ότι ήθελα να κρατήσω λίγη από την πλατίνα μου με δροσερό τόνο στο κάτω μέρος, ώστε να είναι περισσότερο ombre – κανένα πρόβλημα. 7 ώρες αργότερα, ήρθε η ώρα να φορέσω τα μαλλιά μου. Αντί να το φυσήξει σωστά με μια βούρτσα, βασικά απλώς χρησιμοποίησε ένα σίδερο. Έχω λεπτά, βαμμένα μαλλιά. έβγαινε πολύς ατμός από τα μαλλιά μου όταν το έκανε και άρχισε να μυρίζει κάπως καμένο. Το έβαλα στο πίσω μέρος του μυαλού μου, υποτίθεται ότι ήξερε καλύτερα και την εμπιστεύτηκα. Τελικά τα μαλλιά μου φαινόταν ωραία και ένιωθα χαρούμενη. Όταν πήγα να πληρώσω, μου είπε ότι ήταν λίγο πάνω από $1,000….αλλά με τις εκπτώσεις ήταν $800+. Δεν ρώτησα στην αρχή γιατί υπέθεσα ότι θα ήταν περίπου $500, ίσως $600 λόγω της θεραπείας. Δεν έχω πληρώσει ποτέ περισσότερα από 650 $ για τα μαλλιά μου (πλήρης ανταύγειες και περιποίηση). Στην πραγματικότητα δεν ήξερα τι να κάνω - ένιωσα παγιδευμένος και σοκαρισμένος που δεν με είχαν τουλάχιστον προειδοποιήσει ότι θα ήταν τόσο ακριβό. Στην πραγματικότητα το πλήρωσα γιατί δεν ήξερα τι άλλο να κάνω. ΤΟ ΕΠΟΜΕΝΟ ΠΡΩΙ… ένα αίσθημα φρίκης και αποστροφής με κυρίευσε. Η μυρωδιά του καμένου δεν είχε φύγει. Μου τηγάνισαν τα μαλλιά. Υπάρχουν τρελά σπαστά άκρα στο κάτω μέρος (ακόμα και μετά από ένα κόψιμο) και όταν περνάω τα χέρια μου μέσα από τα χέρια μου, μερικές άκρες απλώς ΠΕΦΤΟΥΝ, αφήνοντας σπασμένα άκρα στο πάτωμα. Επίσης τα μαλλιά μου δεν είχαν ποτέ όγκο γιατί απλά ίσιωναν με σίδερο. Παρατήρησα επίσης ότι ενώ τα επάνω στρώματα των μαλλιών μου φαινόταν υπέροχα, δεν είχε πλαισιώσει το πρόσωπό μου με λεπτές ξανθές ανταύγειες όπως είχα ζητήσει. Και μου είπε ΣΤΗΝ ΑΡΧΗ ότι το FDP ήταν γνωστό για τη στρατηγική του ανάδειξη. Όταν βάζω τα μαλλιά μου πίσω από τα αυτιά μου ή τα βάζω σε μια αλογοουρά, μοιάζω με τσιγκούνη η διαφορά χρώματος είναι τόσο τεράστια (ανοιχτό ξανθό με σχεδόν καστανό) ΠΑΝΤΟΥ εκτός από την κορυφή των μαλλιών μου. Τα πλαϊνά και από κάτω είναι ΤΕΛΕΙΩΣ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΑ ΧΡΩΜΑΤΑ. ΕΝΑ ΑΛΛΟ ΘΕΜΑ – δεν κράτησε την πλατινένια μου με ψυχρό τόνο στις άκρες μου όπως είχα ζητήσει, μοιάζουν ακριβώς στο ίδιο χρώμα με το πάνω μισό του κεφαλιού μου. Τι στο διάολο; Δεν ήμουν τόσο τρελός όταν επικοινώνησα για πρώτη φορά μαζί τους για αυτό την επόμενη μέρα που το έκανα. Έστειλα ένα ωραίο email με φωτογραφίες των μαλλιών μου. Καμία απάντηση. Ήξερα ότι ήταν κλειστά για τα Χριστούγεννα για τις επόμενες 5 ημέρες, οπότε περίμενα υπομονετικά για μια απάντηση. Καμία απάντηση. Τηλεφώνησα στο κομμωτήριο κάθε μέρα την περασμένη εβδομάδα (έστειλα email άλλες 2 φορές και έστειλα μηνύματα στο FB) απλά ήθελα να ακούσω ότι η Angeline είχε λάβει + αναγνώρισε τα email μου και έβαλε αρκετά για να φτιάξει μια δουλειά 800 $ που δεν μου άρεσε . Όσο περισσότερο με αγνοούσε, τόσο περισσότερο θύμωνα. Είμαι τώρα 2 ημέρες μακριά από το όριο των 2 εβδομάδων και έχει επικρατήσει πλήρης ΣΙΩΠΗ ΡΑΔΙΟΦΩΝΟΥ. Τελικά έλαβα μια απάντηση στο FB λέγοντας ότι θα λάβω απάντηση «στο τέλος της εβδομάδας». Πλήρωσα 800 $ και δεν αξίζω όσο μια γρήγορη κλήση ή email για να κλείσω ένα ραντεβού για να δω τι μπορεί να γίνει; ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΟΥΝ ΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ 2 ΕΒΔΟΜΑΔΕΣ ΓΙΑ ΝΑ ΑΚΟΥΣΤΟΥΝ; Ακόμα και τότε, δεν πιστεύω ότι θα επικοινωνήσει μαζί μου ή θα κάνει κάτι για να το διορθώσει αυτό, γιατί προφανώς δεν θέλει να κάνει τους ανθρώπους να αισθάνονται καλά με τον εαυτό τους. Ποτέ σε ΟΛΗ ΤΗ ΖΩΗ ΜΟΥ δεν έχω δει τόσο κακή εξυπηρέτηση πελατών. Δεν μπορώ να πιστέψω ότι έτσι αντιμετωπίζονται οι πελάτες, ειδικά όταν ξοδεύουν τέτοιου είδους χρήματα. Θα το δημοσιεύσω οπουδήποτε μπορώ για να μάθω τη λέξη. ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ το FDP με κάθε κόστος.